12月10日，記者在市信訪局召開的新聞發布會上了解到，今年以來，我市牢固樹立以人民為中心的信訪理念，準確把握信訪矛盾新趨勢、新特點，牢牢把握工作主動權，加強和創新社會治理，提升信訪工作質量效能，推動解決群眾最關心最直接最現實的利益問題，通過高位統籌壓實責任、強化事要解決，多向發力破解難題、加強源頭防范，綜合治理提質增效等一系列有效手段，有力維護了全市社會大局和諧穩定。

近年來，我市認真學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述，持續推進“陽光信訪”，構建“互聯網＋信訪”工作新格局，全力打造網上信訪主渠道，讓群眾隨時隨地、足不出戶就能反映訴求，真正讓群眾感受到網上信訪的方便和快捷。今年，市、縣、鄉和各職能部門、單位全部開通了網上信訪信息系統，積極張貼“金昌信訪”“永昌信訪”“金川信訪”網上信訪二維碼，實現了網上信訪全覆蓋，市信訪局制作網上信訪操作指南微視頻，開展《信訪條例》修訂實施15周年宣傳月活動，引導群眾通過網絡反映訴求，形成“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的工作模式。今年1至11月，網上信訪占比97.5%，信訪事項及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均達96%以上。

今年以來，市級黨政領導接訪下訪32次40批110人次。市級黨政領導干部接訪下訪工作起到了很好的示范作用，極大地帶動了縣、區和市直各部門領導干部的接訪下訪活動，在全市上下推動形成了整體聯動、齊抓共管的大信訪工作格局。通過開展領導干部接訪下訪活動，有效推動了一大批疑難復雜信訪事項的妥善解決，化解了大量信訪積案。市公、檢、法“三長”定期公開接訪，逐步實現了涉法涉訴信訪事項合理分流、歸口管理；鄉鎮、街道領導干部隨時接待群眾來訪，不斷形成制度化、規范化、常態化的工作機制。截至目前，市公檢法“三長”公開接待來訪群眾25次21批34人次；永昌縣、金川區黨政領導公開接待來訪群眾41次26批254人次。